4.进入到设置页面后，点击:帮助与反馈。

5.到帮助与反馈页面后，点击：聊天。

6.到聊天记录页面后，点击：聊天记录。

7.到聊天记录页面后，点击：(聊天记录异常丢失、数据文件提示损坏且修复失败怎么办？)即可知道了。

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