祥荣290，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指 iPhone 收到来电时，媒体音量会出现异常的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
重新启动你的 iPhone。确保你安装的 App 均来源于 App Store，并确保这些 App 已经更新至最新。如果可能，尝试卸载出现问题的 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）备份你的 iPhone，然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用提示音和铃声
调整 iPhone 的音量
如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com/products
希望可以帮助到你，谢谢！